首页 服务支撑 保修政策


保修政策:

15天包退:自购机之日起至15日(包含15日)内,若产品的主机涌现非人为损坏的性能故障,可以选择退货处理。

1个月包换:自购机之日起第16日至30日(包含30日)内,若产品的主机涌现非人为损坏的性能故障,可以选择调换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。


一,交换机、延伸器及其配套产品主机保修期限



二,交换机、延伸器及其配套产品配件保修期限



三、维修质量承诺

1)在保修领域内的产品,产生整机调换的产品按照三包政策重新打算保修期限;

2)保修期内维修OK的产品,可以享有持续延伸3个月的保修期;

3)保修内如果同一产品产生两次以上的维修,将直接调换同款产品;

4)如果与客户签订售后协议的,将按照客户的售后协议履行;


四、下列情况不属于免费保修领域:

1)由于利用不当造成有下列现象的:

· 烧毁痕迹

· 元器件损坏

· 焊盘缺损

2)未经授权、擅自对产品维修或修正;

3)不按照阐明书安装、利用等造成产品损坏;

4)产品标签、防拆标签等撕毁或被损坏、含混不清无法辨认;

5)意外因素或人为举动导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂缝、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象;

6)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;

产品在保修期间内涌现以上问题的,公司将根据实际情况收取费用,由客户承担材料费用以及人工费;

特别声明:

*  上述各条款仅实用于在中华国民共和国境内(港、澳、台除外)销售的优特普产品。

* 销售商向客户做出的非优特普保证的其它承诺,我公司不承担负何责任。

注:本保修政策的最终解释权、修正权归优特普科技有限公司所有。


五、热线电话及技巧支撑服务

在您利用过程当中有任何产品疑问或者产品德量问题,敬请拨打全国服务热线400-700-5088或咨询优特普官网在线售后服务,寻求技巧支撑,我们将24小时竭诚为您服务,同时技巧支撑工程师在收到客户产品问题咨询时,我们将在一个小时之内给予客户解答并供给解决方案。


六、特别阐明

1、在我们的售后服务部为您服务时,请您把相应的发票或购置凭据和需返修产品一同寄回优特普总部售后服务部,如不能供给发票或购置凭据,该产品的免费保修期将自其生产日期开端打算;

2、经优特普公司保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期,请索取并保存好您的维修凭证;

3、返修产品的邮寄费用由发送方单向负责,若客户采用到付情势,我们将在维修费用里面予以收取;

4、经销商向您做出非优特普公司保证的其他承诺,优特普公司不承担负何责任。


七、本售后承诺的最终解释权、修正权归深圳优特普科技有限公司。

返修机寄送地址:

地 址:深圳市宝安区石岩街道罗租社区罗租工业大道2号天格科技园B栋四层

邮 编:518108

收件人:王静

电 话:0755-83898016转804

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400-700-5088

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